酒店管理软件方案提供商Revinate近日发布了《2019年酒店忠诚度指南》，分析了200多个酒店集团的忠诚度项目，以挖掘行业内的最佳忠诚度方案。
酒店行业的格局不断变化，Revinate指南的目的是为酒店提供新的思路，协助酒店优化忠诚度策略，提升酒店复购率。此份指南主要研究中小型酒店和品牌在发展客户忠诚度行为的有效方法。
调查显示，基于积分的忠诚度计划在提升直接收益和复购率方面的贡献并没有人们认为的那么高。Google与研究咨询公司Greenberg此前共同完成的调查显示，吸引高价值客户预订酒店的首要因素是客户服务而并非忠诚度计划。根据Revinate的分析，客房数量少于30,000的酒店很难保障积分制忠诚度计划的盈利。
为了提升直接预订并与OTA实现有效竞争，几乎所有的大型酒店品牌都制定了忠诚度计划，许多小型单体酒店也创建了自身的忠诚度计划，或加入了Stash Hotel Rewards、iPrefer等现有的连锁网络忠诚度计划，借此提升了客户的终身价值并改善了衡量客户忠诚度的其它指标。
根据Revinate的调查，千禧一代对品牌的忠诚度最高，但他们对于积分并没有很大的热情。而更希望忠诚度计划能优化旅程体验，提升参与度和便捷性。Airbnb为用户提供了当地浸入式的文化体验，提升了住宿预订的便捷性，因此广受千禧一代的喜爱。
消费者希望从忠诚度计划中获得什么？
Oracle调查显示，61%的受访者希望能自主定制奖励；78%的受访者更倾向于即时奖励而不是获取积分；54%的受访者十分希望忠诚度计划能提供客房升级服务。
积分制忠诚度计划成本高昂、复杂，更适合资源丰富的大型酒店品牌。酒店需要考虑多个因素，包括项目的设计和实施、技术基建、维护和客户服务、奖励兑换的费用、积分发行的负担和常规营销等。
大型酒店中淘汰积分制忠诚度计划的案例则比比皆是：旗下拥有超过7万间客房的红狮酒店推出的忠诚度计划Hello Rewards，用基于住宿间夜数的忠诚度认可方式，取代了原先的积分制。洛兹酒店（旗下拥有1.2万间客房）在2018年终止了YouFirst项目。而全球酒店联盟（旗下拥有35个品牌，12.5万间客房）推出的非积分制忠诚度计划Discovery吸引了许多小型酒店的加入，包括Omni Hotels和Kempinski。
周边设施：景点 中山温泉 、罗三妹.邓小平主题公园、仙踪龙园、农家乐草莓园餐饮 中山温泉中餐厅、中山温泉西餐厅。
中山温泉，毗邻广珠轻轨、京珠高速、西部沿海高速、105国道，距中山城区、珠海、澳门仅30分钟车程，距广州、深圳、东莞不到两个小时车程，周边连接九洲港、中山港、珠海机场等交通枢纽。
一、公路交通
1、广州、东莞、深圳方向（全程约90—150分钟）
京珠高速——翠亨收费站出左转（25公里）——中山故居——翠山路——天桥底左转三乡方向——沙岗路口左转——直行1公里——左转进入中山温泉。
京珠高速——西部沿海高速——那洲收费站出左转(5公里）——三乡布匹市场——十字路口右拐——雍陌——中山温泉。
2、珠海方向（全程约30分钟）
上冲——三乡古鹤加油站路口——右转入S268省道直行2公里——巨龙古玩城路口，左转沿S268省道2公里——右转进入中山温泉。
3、佛山、南海、顺德、广州方向（全程约50分钟）
广珠西线——三乡收费站出左转(5公里）——红绿灯左拐直行——右拐进入文昌路——沙岗路口直行——直行1公里——左转进入中山温泉。
105国道——小榄、东升、沙朗、南区、板芙——交警三大队路口左转三乡镇直行——文昌大道直行——沙岗路口直行1公里——左转进入中山温泉。
4、江门方向（全程约60分钟）
江珠高速——斗门站转沿海高速广州方向——坦洲站出左转三乡方向(8公里）——沙坦路——泉眼红绿灯下一丁字路口右转——直行进入中山温泉。
5、中山城区方向（全程约30分钟）
中山市区——城桂公路出口左转三乡珠海方向——三乡沙岗路口左转——直行1公里——左转进入中山温泉。
二、机场
1、广州机场：乘机场专线（广州机场
-中山候机楼）在中山候机楼下；乘出租车30分钟到达中山温泉下车。
2、珠海机场：乘机场专线（珠海机场
-中山三乡候机楼)到三乡车站下；乘三乡606路公交车到温泉站下车。
3、深圳机场：乘机场专线（深圳机场
-中山候机楼）在中山候机楼下；乘出租车30分钟到达中山温泉下车。
三、码头
1、九洲港：从珠海九洲港公交站 乘坐22路到香洲区府站转乘999路直达中山温泉站下车。
2、中山港：从中山港客运码头总站 乘坐212路到三乡平安车站转乘213、606、607路到中山温泉站下车 。
四、轻轨
1、中山北站：乘213路中山温泉下车/ K09雅居乐车站下车，搭乘免费接送车。
2、中山南朗站：乘212路三乡平安车站下车，转211路609路、联合大巴或搭乘免费接送车。
3、珠海北站：乘坐998路到中山温泉站下车。
4、拱北站、明珠北站：乘坐（ 拱北
-中山）联合大巴到中山温泉站下车。
五、公交
中山范围到中山温泉：
1、从中山汽车总站 乘坐211路到中山温泉站下车。
2、从三乡镇内公交 乘坐606路到中山温泉宾馆总站下车。
3、从三乡平安车站 乘坐公交35路、211路、606路、607路、609路到中山温泉站下车。
珠海范围到中山温泉：
1、香洲：从美丽湾 乘坐17路到华财古玩城，转乘211路、213路到中山温泉站下车。
从体育中心南 乘坐999路到中山温泉站下车。
2、拱北：从拱北海关大厦 乘坐（拱北—中山）联合大巴到中山温泉站下车。
3、唐家湾：从金鼎 乘坐998路公交到中山温泉站下车。
所属商业区：三乡镇
酒店区域：三乡镇
酒店地址： 广东省 · 中山 · 三乡镇 · 三乡镇
