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人工智能融入旅游业

2019/10/2 13:50:46
在旅游业一片繁华的背后,一根根除之不尽的芒刺却也格外扎眼。今年,国家工商总局曾开展过一场针对旅游行业服务质量的调查,结果显示,仅上半年关于旅游服务质量的申诉就达到六千多件,比去年同期增长24.73%。
  即便在旅游业相对发达的地区,因为有政府等多方面因素,在打造旅游生态结合方面做的略好,但在节假日等高峰时段,依然存在因旅游交通配套、接待基础设施、旅游标识系统,以及旅游互联网发展程度不足,所导致的“用户丢失”问题存在。更何况不少区域的旅游经营还比较粗放,有效供给不足,且没有形成较好的市场效益和规模。使得原本极具“复利效应”的旅游市场,并没有将价值最大化发挥。
  旅游业“复利效应”还远未达到行业预期。而可喜的是现阶段这些问题正逐渐被行业重视,以传统旅游景点故宫为例,除了在做好原有服务内容外,已经开始加强周边生态的建设,推出故宫系列的美妆产品、食品、文创产品等等,逐步演化为极具商业价值的IP资产,并且可以不断衍生和拓展。
  对于游客来说,提升在故宫内的服务体验,也是故宫数字化应用的一大方向。已经有不少游客正在使用的“玩转故宫”小程序,正是故宫通过数字化技术完善服务生态的重要平台。在“玩转故宫”小程序中,AI导览助手化身“福大人”,为游客提供听得懂、答得上、风趣智慧的私人专属导游服务。
  “福大人”的存在不仅仅只是互动,更大的职责在于通过语音交互的方式让游客便捷获得个性化服务。例如,提供景点介绍信息、规划游览路线、文物讲解、卫生间等服务设施信息以及有关故宫历代皇帝的趣闻轶事等等。让游客即使在没有导游陪同下,也能完成“深度游览”。
  目前自由行、自驾游、浸入式体验等蔚然成势,“商、养、学、闲、情、奇”新六要素促生新业态,市场需求更加个性化。而传统方式难以跟上改变的步伐,人工智能却可以。在数字化的时代,无需如此繁琐,目前已经有大量关于旅游行程定制的产品面世,游客只需将自己的旅行计划、预算、偏好甚至具体到需要入住哪座酒店、需要安排什么活动等,均能通过平台推荐或者查询得到解决,协助旅客进行规划。
  “个性化”与“标准化”在旅游业态中并不矛盾,在追寻个性化的模式时,也需要标准化的内容,例如导航、讲解等等,在以前这方面是自由行的用户痛点所在,而在各大景点融入智能AI后,这些问题将会迎刃而解。
  在以前,无论是“吃住行游购娱”还是“商养学闲情奇”各种体验都是单独存在,并未实现整合。以往游客达到景区后,或许可以通过某个软件或景区当地的介绍,找到“好玩的”,而“好吃的”却又要换个软件,至于“住”和“行”更八竿子打不着。同样在智能AI介入后,通过整合各方资源,完整的旅游生态已经能被游客“一站式”获取,有效解决了用户“信息不对称”所带来的各种问题,更进一步说是在为游客“减负”。
  在移动互联网的当下以及个性化需求爆发、消费结构不断升级的大环境中。使人工智能所拥有的优势,与各个产业进行深入融合,这既是市场需求也是必然趋势。当然最终结果还需要经历市场考验,不过人工智能将给旅游业带来颠覆性变革则是毫无疑问。
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周边设施:景点 中山温泉 、罗三妹.邓小平主题公园、仙踪龙园、农家乐草莓园餐饮 中山温泉中餐厅、中山温泉西餐厅。 中山温泉,毗邻广珠轻轨、京珠高速、西部沿海高速、105国道,距中山城区、珠海、澳门仅30分钟车程,距广州、深圳、东莞不到两个小时车程,周边连接九洲港、中山港、珠海机场等交通枢纽。    一、公路交通 1、广州、东莞、深圳方向(全程约90—150分钟) 京珠高速——翠亨收费站出左转(25公里)——中山故居——翠山路——天桥底左转三乡方向——沙岗路口左转——直行1公里——左转进入中山温泉。 京珠高速——西部沿海高速——那洲收费站出左转(5公里)——三乡布匹市场——十字路口右拐——雍陌——中山温泉。 2、珠海方向(全程约30分钟) 上冲——三乡古鹤加油站路口——右转入S268省道直行2公里——巨龙古玩城路口,左转沿S268省道2公里——右转进入中山温泉。 3、佛山、南海、顺德、广州方向(全程约50分钟) 广珠西线——三乡收费站出左转(5公里)——红绿灯左拐直行——右拐进入文昌路——沙岗路口直行——直行1公里——左转进入中山温泉。 105国道——小榄、东升、沙朗、南区、板芙——交警三大队路口左转三乡镇直行——文昌大道直行——沙岗路口直行1公里——左转进入中山温泉。 4、江门方向(全程约60分钟) 江珠高速——斗门站转沿海高速广州方向——坦洲站出左转三乡方向(8公里)——沙坦路——泉眼红绿灯下一丁字路口右转——直行进入中山温泉。 5、中山城区方向(全程约30分钟) 中山市区——城桂公路出口左转三乡珠海方向——三乡沙岗路口左转——直行1公里——左转进入中山温泉。 二、机场 1、广州机场:乘机场专线(广州机场
-中山候机楼)在中山候机楼下;乘出租车30分钟到达中山温泉下车。 2、珠海机场:乘机场专线(珠海机场
-中山三乡候机楼)到三乡车站下;乘三乡606路公交车到温泉站下车。 3、深圳机场:乘机场专线(深圳机场
-中山候机楼)在中山候机楼下;乘出租车30分钟到达中山温泉下车。 三、码头 1、九洲港:从珠海九洲港公交站 乘坐22路到香洲区府站转乘999路直达中山温泉站下车。 2、中山港:从中山港客运码头总站 乘坐212路到三乡平安车站转乘213、606、607路到中山温泉站下车 。 四、轻轨 1、中山北站:乘213路中山温泉下车/ K09雅居乐车站下车,搭乘免费接送车。 2、中山南朗站:乘212路三乡平安车站下车,转211路609路、联合大巴或搭乘免费接送车。 3、珠海北站:乘坐998路到中山温泉站下车。 4、拱北站、明珠北站:乘坐( 拱北
-中山)联合大巴到中山温泉站下车。 五、公交 中山范围到中山温泉: 1、从中山汽车总站 乘坐211路到中山温泉站下车。 2、从三乡镇内公交 乘坐606路到中山温泉宾馆总站下车。 3、从三乡平安车站 乘坐公交35路、211路、606路、607路、609路到中山温泉站下车。 珠海范围到中山温泉: 1、香洲:从美丽湾 乘坐17路到华财古玩城,转乘211路、213路到中山温泉站下车。 从体育中心南 乘坐999路到中山温泉站下车。 2、拱北:从拱北海关大厦 乘坐(拱北—中山)联合大巴到中山温泉站下车。 3、唐家湾:从金鼎 乘坐998路公交到中山温泉站下车。

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